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宠物金毛犬被托运公司将“空运改陆运”致死亡,广州市监部门介入!
2022-11-24

近年来,随着宠物经济的不断崛起,宠物烘焙、宠物摄影、宠物托运等细分领域也不断迎来市场增长。数据显示,宠物托运市场规模已从2014年的212.5亿元增长至2020年的548.5亿元,年复合增长率高达14.5%。

宠物金毛犬被托运公司将“空运改陆运”致死亡,广州市监部门介入!

近日,一名网友发帖称,自家金毛狗Siri从南京空运到贵阳,签了空运协议后约定7月7日晚的航班托运,当晚23时55分许到达。金毛犬主人称,宠物托运公司擅自改陆运后导致Siri在托运途中中暑死亡,但宠物托运公司一直隐瞒改托运方式的情况,并未在宠物死亡后第一时间告知。对此,宠物托运公司给出赔偿一只金毛犬或赔偿6000元的解决方案,但宠物主人难以接受。

7月16日,广州花都区市场监管局花东市场监管所获悉,该所接到宠物主人举报后,已第一时间介入,目前尚在调解处理中。

金毛犬主人表示,爱犬死亡对主人来说不止是财产损失,更是失去一名家人,她希望为爱犬讨回公道。

据宠物主人介绍,为了把2岁的小金毛Siri送回贵阳,她曾到机场咨询托运,但被告知宠物超重,随后找到能够提供宠物空运托运的公司“广州帮帮国际货运代理有限公司”,并与公司签订了托运协议,约定托运方式为空运,7月7日晚21时15分的航班托运,当晚23时55分到达贵阳龙洞堡机场,收费2600元,先交定金400元。因为狗狗此前不久做过手术,托运机构也同意好好呵护狗狗。

7月7日,宠物主人收到了所搭乘航班取消的通知,而托运机构表示狗狗乘坐的是货机,可以按原计划起飞。在宠物主人所提供的聊天截图中显示,托运机构常以时间为由拒绝拍摄视频,此过程中多次拒接宠物主人电话,对方仅表示狗狗如果受伤会赔偿,包括退定金、不收运费,等晚上落地见证结果。

当晚,宠物主人接到贵阳当地通知其取件的电话,并得知爱犬已经死亡,但通知取件的工作人员并非机场工作人员。随即,宠物主人质问托运商究竟使用何种方式托运狗狗并导致其死亡,对方称正在商讨解决方案,随后回复称,狗死亡确实是他们的责任,并给出赔偿一只金毛犬或赔偿6000元的解决方案,但宠物主人难以接受。

无论如何,在宠物经济的千亿浪潮中,宠主只想要自己的宝贝平安无事。真希望毛孩子的惨痛遭遇,能够唤醒更多托运公司的良心,平等对待每一个小动物的生命。